1、下完订单后在账户里看不见相关信息怎么办？

您可能在翼商城有多个账户，建议您核实一下当时下订单的具体账户，如有疑问您可致电客服400-6418168，帮您核查。

2、网站显示有赠品为何下单后没有收到赠品？

赠品的配送是和您的收货地址有关的，若您在浏览商品时用的地址非最终的收货地址，有可能出现下单后没有赠品的情况；您所在的地址是否支持赠品配送，请以结算页面的购物明细为准，谢谢。